Durante la charla Vivas planteó que la discusión no debería centrarse simplemente en estar “a favor” o “en contra” de la inteligencia artificial, sino en aprender a utilizarla con criterio y supervisión humana.
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“Inteligencia artificial, sí, con supervisión humana”, resumió al referirse a la necesidad de encontrar un equilibrio frente a una tecnología que avanza rápidamente.
Una herramienta que puede ayudar, pero no reemplazar el criterio humano
Vivas, especializada en inteligencia artificial generativa y su utilización en empresas, explicó que herramientas como ChatGPT, Gemini o Claude pueden colaborar en la generación de contenidos, informes y en la resolución de tareas repetitivas.
Sin embargo, remarcó que detrás de su utilización debe existir una persona capaz de dar las instrucciones adecuadas, revisar los resultados y realizar las correcciones necesarias.
En ese sentido, señaló que una de las principales dificultades aparece cuando se utiliza la inteligencia artificial sin supervisión: puede generar información incorrecta, inventar datos, fechas, porcentajes o incluso fuentes que no existen.
“No confiemos ciegamente en lo que nos devuelve una inteligencia artificial”, advirtió, al remarcar la importancia de verificar los datos y comprobar las fuentes que ofrece la herramienta.
El riesgo de que todos terminen comunicando de la misma manera
Uno de los aspectos destacados durante la entrevista fue el impacto de la inteligencia artificial en la comunicación y la identidad de las empresas.
Vivas utilizó como ejemplo los flyers generados con inteligencia artificial: si distintas empresas solicitan una pieza para promocionar sus productos, el resultado puede terminar siendo muy similar, cambiando solamente el producto que aparece en la imagen.
“Por más contexto que tenga una inteligencia artificial, si vos le decís ‘dame un flyer para mi negocio donde vendo ropa’ o ‘dame un flyer para mi negocio donde vendo zapatos’, va a ser exactamente el mismo flyer”, explicó.
Para la especialista, allí aparece una de las claves: aprender a utilizar la herramienta para aprovechar sus posibilidades sin perder la identidad propia.
“Usamos inteligencia artificial, diría que sí, porque hay un montón de cosas que nos pueden acelerar procesos. Te puede ayudar a dar una idea, te puede ayudar a resolver una tarea repetitiva. Pero intervení, porque si no, vas a ser igual a todo el resto”, sostuvo.
Capacitación y actualización permanente
Otro de los puntos abordados fue la necesidad de capacitación. Vivas explicó que existen cursos gratuitos ofrecidos por empresas y entidades reconocidas, además de propuestas específicas para emprendedores, profesionales y pequeñas y medianas empresas.
En su caso, desarrolla capacitaciones destinadas a quienes necesitan incorporar estas herramientas de acuerdo con sus actividades y objetivos.
Más allá de aprender a escribir un buen “prompt”, consideró fundamental conocer cuáles son las señales de alerta que permiten detectar errores y comprender cómo intervenir para obtener mejores resultados.
También advirtió sobre la proliferación de propuestas de capacitación que prometen soluciones mágicas y recomendó mantener una actitud de aprendizaje permanente ante una tecnología que cambia rápidamente.
No todo puede automatizarse
La conversación también puso el foco en el avance de la automatización dentro de las empresas y en el lugar que todavía ocupa el ser humano.
Vivas señaló que existen tareas repetitivas que pueden ser automatizadas con buenos resultados, como determinados sistemas de atención o consultas sencillas a través de chatbots.
Pero cuando aparece una situación particular o una excepción, las dificultades aumentan. “Las excepciones pueden ser tan amplias que es muy difícil lograr que una inteligencia artificial pueda responder a todas y hacerlo bien”, explicó.
En ese sentido, destacó que la intervención humana continúa siendo fundamental, especialmente cuando se requiere criterio, creatividad, empatía o capacidad para resolver situaciones que no están contempladas dentro de una respuesta automatizada.
Una herramienta que requiere responsabilidad
Durante la entrevista también se plantearon los riesgos de utilizar inteligencia artificial para cuestiones que requieren conocimientos profesionales específicos. Vivas puso como ejemplo las consultas médicas y la necesidad de no delegar en estas herramientas decisiones relacionadas con medicamentos o situaciones de salud.
La inteligencia artificial puede brindar información general, pero eso no significa que pueda reemplazar la consulta con un profesional.
El mensaje que atravesó toda la conversación fue, en definitiva, que la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta útil para empresas, profesionales y emprendedores, siempre que sea utilizada con conocimiento, criterio y supervisión.
En un escenario de cambios constantes, Vivas destacó además la importancia de mantenerse actualizado: “Hay que leer, hay que tratar de aprender, sobre todo si uno quiere que el negocio que tiene se diferencie del que está al lado”.
La entrevista dejó planteado así un desafío que ya forma parte del presente: aprender a convivir con la inteligencia artificial sin perder aquello que ninguna herramienta puede aportar por sí sola: el criterio, la creatividad y la mirada humana.
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